QUALIDADE NO ATENDIMENTO!

Visando a qualidade no atendimento e a segurança do paciente, os planos de saúde do País terão que avaliar e qualificar os hospitais e os profissionais de saúde.

A partir de março, planos de saúde serão obrigados a informar a qualificação da rede de serviços, incluindo médicos e hospitais.

Todas as operadoras de planos de saúde serão obrigadas a informar aos clientes indicativos de qualidade de sua rede de prestadores de serviço. Segundo o diretor-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), André Longo, hospitais, laboratórios e médicos serão qualificados de acordo com uma série de critérios estabelecidos pela agência.

O resultado dessa avaliação deverá ser publicado pelas operadoras em todo o material de divulgação de sua rede assistencial, nas versões on-line e impressa. A iniciativa faz parte do programa Qualiss, desenvolvido pela ANS para tentar melhorar o controle sobre a qualidade do serviço prestado.

Os símbolos ficam perto do nome do profissional.

Por exemplo, médicos e dentistas com título de especialista são identificados pela letra E. Quem tem residência é identificado pelo R. Hospitais, clínicas e laboratórios são avaliados, por exemplo, pelo padrão de qualidade – o símbolo é A PALC.

O plano de saúde que descumprir a norma pode ser multado em até R$ 35 mil.

Veja todas as identificações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS):

O programa vai pontuar, por um conjunto de atributos de qualificação, tanto os profissionais quanto a rede hospitalar, clínica e de laboratórios que têm convênio com operadoras. 

A ANS quer avaliar a qualidade desse serviço que está sendo prestado ao consumidor para dar mais segurança e, também, para dar uma divulgação desses indicadores e facilitar a escolha do consumidor quando for buscar algum tipo de serviço.

Medida da ANS entrará em vigor no próximo mês!